Giới thiệu

Khi quý khách truy cập vào website https://trangspa.vn/ hoặc đặt hàng qua hotline 033 6011 093 của Trang Beauty Spa có nghĩa là quý khách đã đồng ý với các điều khoản này. Trang Beauty Spa có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web, ứng dụng mà không cần thông báo trước. Khi khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ giao hàng của Trang Beauty Spa, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó.

Khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Chính sách Tài khoản Người dùng

Khách hàng cam kết và cung cấp thông tin chính xác nhằm mục đích nhận được phục vụ tốt nhất từ Trang Beauty Spa

Mỗi số điện thoại chỉ tạo được một (01) tài khoản cho mục đích sử dụng cá nhân.

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng không chia sẻ thông tin tài khoản (tên truy cập và mật khẩu) cho người khác sử dụng tài khoản Trang Beauty Spa, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ ai khác mà chưa thông qua Trang Beauty Spa

Trang Beauty Spa có quyền khóa tài khoản hoặc khóa một phần tính năng của tài khoản (như tính năng Đặt hàng/ Tích điểm..) của khách hàng khi Trang Beauty Spa phát hiện khách hàng vi phạm điều khoản hoặc chính sách của công ty hoặc có hành vi mua hàng không trung thực điển hình như:

– Tạo các đơn hàng ảo, boom hàng hoặc đánh giá ảo.

– Có dấu hiệu lừa đảo hoặc lạm dụng các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi để trục lợi

– Các trường hợp khác mà hệ thống của Trang Beauty Spa phát hiện được. Tùy từng trường hợp, Trang Beauty Spa sẽ có biện pháp xử lý thích hợp, bao gồm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

Tài khoản bị khóa hoặc khóa một phần tính năng sẽ được cấp lại sau khi hoàn thành quá trình xác minh qua các chứng từ/thông tin khách hàng cung cấp chứng minh việc mua hàng (hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua,..) và có sự đồng thuận giữa khách hàng và Trang Beauty Spa.

Chấp nhận đơn hàng và giá sản phẩm

Trang Beauty Spa có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của khách hàng vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan sau khi đã liên hệ thông báo với khách hàng. Trường hợp liên hệ 3 lần liên tục không thành công trong vòng 30 phút, chúng tôi sẽ tự động hủy đơn hàng của quý khách. Trang Beauty Spa rất tiếc vì chưa thể hoàn thành đơn hàng của quý khách trong trường hợp này.

Trang Beauty Spa cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho khách hàng.

Thay đổi thông tin đặt hàng

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác ngay khi hoàn tất đặt hàng trên tại Trang Beauty Spa.

Trang Beauty Spa chỉ chấp nhận thay đổi thông tin trên đơn hàng bao gồm: địa chỉ giao hàng, sản phẩm trong giỏ hàng, thông tin người nhận, thời gian giao nhận trước bước Thực hiện đơn hàng trên ứng dụng. Tùy thuộc từng trường hợp có thể hỗ trợ khách hàng sau khi kiểm tra với cửa hàng thực hiện đơn hàng và đơn vị vận chuyển, Trang Beauty Spa sẽ liên hệ thông tin cho khách hàng hoặc có quyền từ chối hỗ trợ.

Hủy bỏ Đặt hàng tại Trang Beauty Spa

Khách hàng được quyền chủ động hủy đơn hàng trên ứng dụng đối với trường hợp đơn hàng chưa có tài xế nhận giao hàng

Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 033 6011 093 để hủy đơn hàng với các trường hợp: Đơn hàng đã có tài xế nhận giao hàng (từ bước Đã tìm thấy tài xế trên ứng dụng)

Đơn hàng sẽ được trả về cửa hàng nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi)

Với trường hợp Đã giao đơn hàng đến địa chỉ yêu cầu, tuy nhiên không liên hệ được người nhận trong vòng 30 phút kể từ tài xế trả hàng về cửa hàng:

Đơn thanh toán COD: Đơn hàng sẽ được hủy và hủy bỏ việc tích điểm cho đơn hàng này.

Đơn đã thanh toán Online: Không hoàn tiền, Trang Beauty Spa sẽ lưu giữ đơn hàng và chỉ hỗ trợ giao lại đơn hàng trong ngày cho khách hàng (Trang Beauty Spa chưa thể đảm bảo về chất lượng sản phẩm nếu thời gian giao hàng hơn 30 phút)

Trang Beauty Spa sẽ có toàn quyền không thực hiện đặt hàng của khách hàng trong các trường hợp sau:

Địa chỉ được chọn nằm ngoài khu vực giao hàng được cung cấp trên ứng dụng;

Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại vào thời điểm xác nhận đặt hàng;

Không thực hiện được đơn hàng của khách hàng do thiếu thông tin, chỉ dẫn hoặc ủy quyền từ khách hàng tại thời điểm giao hàng

Không có sẵn tất cả các mặt hàng khách hàng đặt mua tại thời điểm đặt hàng.

Hình thức đặt hàng trên website Trang Beauty Spa

Các hình thức đặt hàng:

1. Trên website https://trangspa.vn/

2. Hotline 033 6011 093 (chỉ có hình thức thanh toán tiền mặt)

3. Qua các ví điện tử: Momo, ZaloPay, ShopeePay 

Phương thức thanh toán

Thanh toán tiền mặt (COD): thanh toán khi giao hàng.

Thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa (ATM), thẻ quốc tế (Visa, master…) qua cổng thanh toán

Thanh toán trực tuyến bằng các ví điện tử như Momo, ZaloPay, ShopeePay…